Condiciones de Contratación

1. Empresario y ámbito

El proveedor contractual será Ismael Rghigha Laqraa, NIF 18185483G, domicilio en Plaza del Raso 17, 3.º, 26500 Calahorra, La Rioja, España, correo info@carcost.es (en adelante, “CarCost”). Estas condiciones se dirigen a personas consumidoras y usuarias y, en lo que no contradiga normas imperativas, a clientes profesionales.

Solo se aplicarán a una asesoría concreta cuando antes de pagar se identifiquen su contenido, límites, formato, duración o entregables, precio total, impuestos, fecha o plazo de prestación, compatibilidad técnica si procede y cualquier exclusión. La información particular del servicio y el resumen del pedido forman parte del contrato si este se celebra.

2. Descripción de las asesorías

Las asesorías podrán consistir en orientación personalizada sobre los costes, documentación, impuestos o trámites asociados a la importación de un vehículo. La ficha previa de cada servicio indicará con precisión qué preguntas cubre, qué documentos se revisarán, si habrá llamada o respuesta escrita, cuánto durará o qué se entregará, qué queda excluido y qué información debe aportar el cliente: [CATÁLOGO Y ALCANCE DE CADA SERVICIO].

Salvo que una ficha de servicio pacte expresamente un encargo distinto y el proveedor esté habilitado para ello, la asesoría será informativa y no incluirá representación ante administraciones, inspección física del vehículo, garantía de matriculación, aprobación de ITV, liquidación tributaria, intermediación en seguros, transporte, placas o gestoría. Las estimaciones de la calculadora no sustituyen la oferta contractual de la asesoría.

3. Proceso de pedido y confirmación

1. Antes de confirmar, se presentarán de forma clara las características esenciales del servicio, identidad y contacto del empresario, precio total con impuestos, medios de pago, plazo de prestación, duración del contrato si la hubiera, política de cancelación y formulario/instrucciones de desistimiento.
2. La persona usuaria podrá revisar y corregir sus datos antes de enviar el pedido. El botón final indicará inequívocamente que se realiza un pedido con obligación de pago.
3. El pedido será una oferta de contratación del cliente. El contrato se entenderá celebrado cuando CarCost confirme su aceptación en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico, con el resumen del encargo y copia de las condiciones vigentes. La ficha concreta puede establecer que la aceptación se produzca de otra forma clara.
4. Se conservará la confirmación necesaria para acreditar el pedido. No se activarán casillas preseleccionadas para añadir servicios, extras o comunicaciones comerciales.

Idiomas disponibles para contratar: [IDIOMAS]. Pasos técnicos para corregir errores del pedido: [PROCESO DE REVISIÓN Y CORRECCIÓN]. No se afirma que exista actualmente un proceso de pago o contratación en línea.

4. Precio y pago

El precio será el mostrado para el servicio elegido antes de confirmar, en euros e incluyendo los impuestos que correspondan, junto con cualquier cargo adicional aceptado expresamente. No se añadirá un pago opcional marcado de antemano. Precio, IVA aplicable y cargos: [TARIFA O MÉTODO DE CÁLCULO Y TRATAMIENTO FISCAL, POR SERVICIO].

Medios de pago admitidos, momento del cobro, proveedor de pagos, medidas de autenticación y tratamiento de datos de pago: [MÉTODOS Y PROVEEDOR REAL; NO INCLUIR DATOS COMPLETOS DE TARJETA EN CARCOST]. Si el pago se procesa por un tercero, se informará de su identidad y papel antes del pago. CarCost no conservará datos completos de tarjeta salvo que exista una solución legal y técnicamente adecuada expresamente configurada.

5. Prestación y colaboración del cliente

El servicio se prestará en la fecha o plazo que figure en la ficha y confirmación del encargo: [PLAZO Y MEDIO DE ENTREGA POR SERVICIO]. El cliente debe aportar información veraz y documentos pertinentes, y corregir errores de forma razonable. Si falta información necesaria o sobreviene una causa ajena al control de CarCost, se comunicará el efecto concreto sobre el encargo y el plazo.

Las valoraciones pueden depender de documentos, características exactas del coche y normas vigentes. CarCost no puede garantizar decisiones de autoridades tributarias, DGT, ITV, fabricantes, aseguradoras o prestadores independientes. Esta limitación no reduce las obligaciones de diligencia, conformidad y responsabilidad que legalmente corresponden al proveedor por el servicio contratado.

6. Derecho de desistimiento

Si contrata una persona consumidora a distancia, podrá desistir sin indicar motivo y sin penalización durante 14 días naturales, contados desde la celebración del contrato de servicios, salvo una excepción legal aplicable. Para ejercerlo, comunícalo antes de que venza el plazo por info@carcost.es o por escrito al domicilio Plaza del Raso 17, 3.º, 26500 Calahorra, La Rioja, España con una declaración inequívoca; puedes usar el formulario orientativo que se facilitará al contratar, pero no es obligatorio. La solicitud y cualquier reembolso se tramitarán conforme a los plazos y medios previstos por la ley.

Si pides que empecemos durante esos 14 días

El servicio no comenzará dentro del periodo de desistimiento salvo que lo solicites expresamente por un medio separado. Si después desistes antes de que el servicio esté completamente ejecutado, solo deberás abonar, cuando legalmente proceda, la parte proporcional al servicio ya prestado hasta que comuniques el desistimiento, calculada sobre el precio total acordado. Si no se facilitó la información legal requerida o no hiciste la solicitud expresa, no se te cobrará esa parte en los supuestos previstos por la ley.

La pérdida del derecho tras la prestación completa del servicio solo podrá aplicarse cuando se haya solicitado expresamente empezar durante el plazo, se haya reconocido previamente que se pierde el derecho al completarse el servicio y se haya dado la confirmación contractual exigida. No se presume ese reconocimiento ni se introduce como renuncia general.

Contenido digital

Si en el futuro se ofrece contenido digital no prestado en soporte material, la pérdida del desistimiento desde el comienzo de su suministro solo podrá aplicarse si concurren todas las condiciones legales: consentimiento previo y expreso para comenzar durante el plazo; reconocimiento expreso de que con ello se pierde el derecho; y confirmación contractual en soporte duradero. La casilla correspondiente, si fuera necesaria, estará separada de la aceptación de estas condiciones y no marcada de antemano. Si no concurren los requisitos, se respetará el derecho de desistimiento.

El desistimiento no excluye otros derechos de resolución o reembolso reconocidos por normas imperativas, incluida la falta de prestación o falta de conformidad cuando proceda. Enlace de referencia: Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7. Cancelación, cambios y reclamaciones

Antes del inicio, las cancelaciones y cambios se gestionarán conforme a la ficha del servicio y a los derechos legales. Una política comercial de cambios o cancelaciones no limitará el desistimiento legal ni los remedios por incumplimiento. Si CarCost no pudiera prestar el servicio contratado, informará al cliente y devolverá las cantidades que correspondan conforme a la normativa.

Reclamaciones y atención al cliente: Correo: info@carcost.es; domicilio: Plaza del Raso 17, 3.º, 26500 Calahorra, La Rioja, España; horario y procedimiento: [PENDIENTE DE DEFINIR ANTES DE ACTIVAR LA CONTRATACIÓN]. Si el cliente es consumidor, puede acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial competentes disponibles conforme a la normativa de consumo. No se promete una plataforma o adhesión a un sistema arbitral hasta que se confirme.

8. Enlaces a terceros y afiliación

Los enlaces futuros a seguros, placas, transporte o gestorías podrán dirigir a servicios prestados y contratados por empresas independientes. En cada caso se identificará quién ofrece el producto, quién recibe los datos y si CarCost obtiene una comisión u otra remuneración. El contrato del producto externo corresponderá al proveedor indicado, que será responsable de sus propios precios, condiciones y prestación, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a CarCost por sus actos.

No existe colaboración confirmada con Terránea. No se utilizará su nombre o marca como socio, colaborador o recomendación comercial hasta verificar una relación y autorización suficientes.

9. Datos personales y comunicaciones comerciales

La información de privacidad está en la Política de Privacidad. Los datos imprescindibles para tramitar el pedido se usarán para gestionar el contrato y obligaciones legales. El consentimiento para recibir publicidad será independiente, opcional y estará desmarcado; retirarlo no afecta al contrato. Las cookies se regulan en la Política de Cookies.

10. Responsabilidad, ley y cambios

Se aplicarán las normas españolas y de la Unión Europea pertinentes. Si alguna cláusula fuera inválida o inaplicable, las restantes conservarán su eficacia en lo permitido, sin perjuicio de los derechos imperativos de consumidores. Ninguna condición limita una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Para consumidores, serán competentes los tribunales que determinen las normas imperativas. En contratos entre empresas, y solo cuando la ley lo permita, las partes acuerdan los tribunales de Calahorra.

Las condiciones aplicables a un pedido serán las comunicadas antes de contratar y confirmadas en soporte duradero. Las modificaciones posteriores no alterarán contratos ya celebrados, salvo acuerdo o habilitación legal.